Segurança e Proteção

Como o IMURB protege você

Segurança real para todos os lados da negociação.

Corretores, imobiliárias, proprietários e clientes têm proteções específicas — desde o registro de captação até o banimento de maus profissionais com prova fundada.

Pilares de proteção

Cadastro verificado com CRECI

Todo corretor é identificado por CRECI e dados profissionais validados.

  • Cadastro obrigatório de nome completo, CRECI, cidade e telefone.
  • Perfil público com histórico de atuação visível para parceiros.
  • Imobiliárias podem consultar antes de contratar.
CorretorImobiliáriaProprietárioCliente

Registro de captação e mostrador

Quem mostrou o imóvel fica documentado — protege a comissão do corretor.

  • Quando um corretor leva o cliente até um imóvel, fica registrado no app.
  • Se o proprietário tentar fechar direto depois, há prova de que o corretor foi o mostrador.
  • Documento serve como base para cobrança de comissão devida.
CorretorImobiliária

Avaliações obrigatórias após cada interação

Toda parceria concluída gera avaliação dos dois lados — sem opção de pular.

  • Corretor avalia proprietário e cliente. Proprietário e cliente avaliam o corretor.
  • Avaliações alimentam o Score de Confiança público.
  • Maus profissionais ficam expostos naturalmente, sem precisar nem chegar à denúncia.
CorretorImobiliáriaProprietárioCliente

Score de Confiança público

Pontuação visível baseada em avaliações, tempo de uso e denúncias.

  • Cada profissional tem um score público, calculado de forma transparente.
  • Quem busca parceria já vê se a pessoa tem histórico limpo.
  • Score baixo + denúncia em aberto = alerta automático antes de iniciar contato.
CorretorImobiliáriaProprietárioCliente

Denúncias categorizadas com prova

Qualquer usuário pode denunciar má conduta — com anexo de provas.

  • Categorias: apropriação indébita, quebra de exclusividade, abandono de cliente, falsidade, discriminação, cobrança abusiva.
  • Anexo obrigatório de provas (contrato, comprovantes, conversas).
  • Denúncias sem prova são descartadas — não vira linchamento.
CorretorImobiliáriaProprietárioCliente

Dossiê automático para o CRECI

App gera PDF formal com todas as provas para protocolar no CRECI e na polícia.

  • Cronologia dos fatos, dados do denunciado, provas com hash de integridade.
  • Número de protocolo único e QR Code para verificação pública.
  • Passo a passo guiado: CRECI, Boletim de Ocorrência, PROCON, Juizado Especial.
ProprietárioClienteImobiliária

Banimento por prova fundada

Decisão oficial do CRECI ou judicial → banimento permanente do app.

  • Status sincronizado: 🟢 limpo, 🟡 sob investigação, 🟠 advertido, 🔴 suspenso, ⛔ cassado/banido.
  • Banido entra na Lista Pública de Profissionais Banidos.
  • Consulta por CPF/CRECI antes de contratar — vira referência de mercado.
ImobiliáriaProprietárioCliente

Consulta pública de histórico

Antes de fechar, qualquer um pode consultar o histórico do corretor.

  • Busca por nome, CPF ou CRECI.
  • Mostra score, avaliações, denúncias em aberto e status oficial.
  • Impede que corretor banido em uma imobiliária seja recontratado em outra.
ImobiliáriaProprietárioCliente

Chats e dados protegidos

Conversas só entre as partes envolvidas, com regras de acesso rígidas.

  • Apenas participantes do chat enxergam as mensagens.
  • Dados pessoais protegidos por políticas de acesso a nível de banco.
  • Pagamentos processados por gateway certificado — o app não armazena cartão.
CorretorImobiliáriaProprietárioCliente

Comunidade autorregulada

O app não conhece o mau profissional sozinho — a rede o identifica.

  • Avaliações + denúncias + transparência criam pressão coletiva.
  • Bons profissionais ganham score alto e mais oportunidades.
  • Maus profissionais perdem espaço e acabam expostos ou banidos.
CorretorImobiliáriaProprietárioCliente

Perguntas frequentes

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Toda denúncia, dúvida sobre proteção ou caso suspeito pode ser enviado à moderação direto pelo seu perfil.

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